堅(jiān)守崗位護(hù)新春 忠誠(chéng)履職保平安

2026年農(nóng)歷新春佳節(jié)期間，中國(guó)文字博物館、中國(guó)文字博物館續(xù)建、殷墟博物館三大場(chǎng)館累計(jì)接待游客30萬人次。面對(duì)假期大客流、高密度、高關(guān)注度的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，特保大隊(duì)嚴(yán)格貫徹落實(shí)各場(chǎng)館工作部署，始終堅(jiān)守文化遺產(chǎn)保護(hù)與游客安全保障雙重使命，以最高標(biāo)準(zhǔn)、最嚴(yán)要求、最實(shí)舉措，統(tǒng)籌抓好安全防范、秩序維護(hù)、應(yīng)急處置、暖心服務(wù)等各項(xiàng)工作，圓滿實(shí)現(xiàn)春節(jié)假期安全零事故、服務(wù)零投訴、運(yùn)行零隱患的總體目標(biāo)。

節(jié)日期間，特保大隊(duì)牢固樹立底線思維、強(qiáng)化責(zé)任擔(dān)當(dāng)，著力構(gòu)建全時(shí)段、全覆蓋、全鏈條安全防控體系。聚焦消防安全核心任務(wù)，微型消防站嚴(yán)格落實(shí)巡查檢修、應(yīng)急備勤、實(shí)戰(zhàn)演練，確保消防設(shè)施始終處于良好戰(zhàn)備狀態(tài)，筑牢文物安全與場(chǎng)館安全堅(jiān)固防線；緊盯入口廣場(chǎng)、展廳核心區(qū)域、通道樞紐等重點(diǎn)部位，加密巡邏頻次、強(qiáng)化定崗值守、健全聯(lián)動(dòng)機(jī)制，科學(xué)疏導(dǎo)人流車流，有效防范擁擠踩踏、秩序混亂等風(fēng)險(xiǎn)，保障三館運(yùn)行平穩(wěn)有序。全體特保隊(duì)員舍小家、為大家，全天候堅(jiān)守崗位、高效協(xié)同履職，以嚴(yán)實(shí)作風(fēng)織密安全防護(hù)網(wǎng)，以專業(yè)擔(dān)當(dāng)扛起安全守護(hù)責(zé)任，春節(jié)期間安保工作得到館方高度評(píng)價(jià)與充分肯定。

在嚴(yán)守安全底線基礎(chǔ)上，特保大隊(duì)堅(jiān)持以游客為中心，將暖心服務(wù)貫穿安保全流程，節(jié)日期間涌現(xiàn)出一批先進(jìn)事跡：成功救助突發(fā)疾病游客3名，化解各類矛盾糾紛5起，幫助6名走失兒童、2名走失老人與家人團(tuán)聚；拾獲手機(jī)11部（其中蘋果手機(jī)4部）、講解器1部、現(xiàn)金2500元、單反相機(jī)1臺(tái)、鉆石項(xiàng)鏈1條、黃金戒指2枚等貴重物品，總價(jià)值約10萬余元，所有物品均已物歸原主或上交服務(wù)臺(tái)。一系列及時(shí)、專業(yè)、暖心的服務(wù)舉措，贏得廣大游客高度贊譽(yù)，充分樹立了特保隊(duì)伍忠誠(chéng)履職、服務(wù)為民的良好形象。

此次春節(jié)安保任務(wù)的圓滿完成，充分檢驗(yàn)特保大隊(duì)的實(shí)戰(zhàn)能力、應(yīng)急處置水平與責(zé)任擔(dān)當(dāng)。下一步，特保大隊(duì)將以此次節(jié)日安保為契機(jī)，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、補(bǔ)齊短板弱項(xiàng)，持續(xù)健全安全管理長(zhǎng)效機(jī)制，不斷提升應(yīng)急處置能力，優(yōu)化服務(wù)保障品質(zhì)，以更堅(jiān)定的決心、更務(wù)實(shí)的作風(fēng)、更有力的舉措，守牢世界文化遺產(chǎn)安全底線，全力護(hù)航博物館高質(zhì)量發(fā)展，為傳承弘揚(yáng)中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化、保障廣大游客安心游覽作出新的更大貢獻(xiàn)。